POLÍTICA DE REEMBOLSO
Preámbulo:
Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar preferiblemente en su embalaje original.
La admisión anterior será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en cuyo caso le rogamos que siga el procedimiento descrito en la sección de cambios (más abajo).
Sección 1 - Devoluciones (si procede):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto período de tiempo.
Sección 2 - Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede) :
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en emitirse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».
Sección 3 - Artículos en oferta (si procede):
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Cambio (si procede):
Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página «Contacto».
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y a enviar su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarda en llegarle el producto cambiado puede variar. (de 10 a 15 días laborables)
Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar preferiblemente en su embalaje original.
La admisión anterior será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en cuyo caso le rogamos que siga el procedimiento descrito en la sección de cambios (más abajo).
Sección 1 - Devoluciones (si procede):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto período de tiempo.
Sección 2 - Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede) :
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en emitirse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».
Sección 3 - Artículos en oferta (si procede):
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Sección 4 - Cambio (si procede):
Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos y/o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a través de la página «Contacto».
En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y una prueba (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y a enviar su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.
Sección 5 - Entrega:
Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros a través de la página «Contacto».
Dirección del cliente
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarda en llegarle el producto cambiado puede variar. (de 10 a 15 días laborables)
Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.