CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)
El preámbulo explica el objeto de las condiciones generales de venta. También sirve para recordar, en su caso, que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones particulares de venta. El preámbulo también indica las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende adherirse, si procede.
Estas condiciones incluyen la siguiente información:
Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
Avisos legales del sitio
Las condiciones generales de utilización del sitio
Las características esenciales de los bienes ofrecidos
Los distintos pasos que deben seguirse para celebrar el contrato en línea
Los medios técnicos para identificar y corregir los errores cometidos al introducir los datos
Las lenguas ofrecidas
Las modalidades de archivo y acceso al contrato
Los medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor se propone adherirse
Las garantías legales y contractuales
Los plazos, costes y procedimientos de entrega
el seguimiento de la entrega y los costes de las técnicas de comunicación a distancia
el precio
las modalidades de pago y los elementos de seguridad
Las modalidades de ejercicio del derecho de retractación,
la duración del contrato y la validez del precio.
Última actualización el 01/09/2018
Para ver las condiciones generales de uso de la web
Cabe señalar de antemano que estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas a través del sitio web.
Estas condiciones están destinadas a los consumidores que tienen plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.
XXXXX no es el fabricante de los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se basan en la información facilitada por el proveedor. No obstante, XXXXX respeta las normas de calidad y fabricación vigentes.
Si el producto y/o las características no corresponden al producto recibido por el cliente.
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Operamos y estamos sujetos al régimen de la microempresa.
Sección 1 - Las diferentes etapas de la celebración de un contrato en línea
Pedido
Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se añaden a su cesta cuando hace clic en «Añadir a la cesta». En cualquier momento de su navegación por nuestro sitio, puede validar su pedido haciendo clic en «Pago».
Validación del contrato
Al hacer clic en «Pago», aparece un mensaje de confirmación. En él se resumen todos los productos y opciones que ha seleccionado. En esta página, puede actualizar su cesta modificando las cantidades y/o suprimiendo uno o varios artículos, o continuar marcando las casillas «Acepto las CGC» y «Pago seguro».
Debe comprobar toda la información facilitada en el formulario de pedido y, en particular, toda la información necesaria para la entrega (dirección de entrega, número de código, números de teléfono, etc.) La recogida previa de los datos de identificación del internauta (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita las etapas de celebración del contrato. Por ello, los clientes pueden guardar sus datos marcando la casilla «Guardar mis datos para la próxima vez».
Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su pedido, debe hacer clic en «Continuar con el método de envío».
Para continuar con su pedido, haga clic en «Continuar con el método de pago» y luego en «Realizar mi pedido».
Una vez que haya pagado a través de nuestro servidor seguro (véase «Pago»), verá un acuse de recibo. Este confirma que su pedido ha sido registrado y le informa de que se le enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (más de 100).
Medios técnicos de identificación y corrección de errores
Puede identificar y corregir en cualquier momento los errores cometidos al introducir sus datos. Si tiene conocimiento de un error después de la celebración del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Sección 2 - Archivo de contratos y acceso a los mismos
Archivaremos los contratos, hojas de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero.
Usted tiene derecho a acceder a estos documentos para pedidos de 120 euros o más.
Sección 3 - Garantías legales y contractuales
Garantías legales
De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de los bienes con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de las presentes condiciones), le reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que parezca defectuoso, dañado o que no corresponda a su pedido.
También le reembolsaremos íntegramente los gastos de devolución del producto previa presentación de una prueba. (Foto, vídeo, etc.)
En este caso, lea nuestra política de reembolso.
Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. No obstante, no nos hacemos responsables de los casos fortuitos, de fuerza mayor, de acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o de la no conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia.
Sección 4 - Plazos, gastos y modalidades de entrega
Condiciones de entrega
Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
Plazos de entrega
La entrega se realizará a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación del pedido. (7 a 21 días laborables)
En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le propondremos una nueva fecha.
Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
Gastos de envío
En XXXXX, los gastos de envío son gratuitos.
Seguimiento de la entrega
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna duda sobre su entrega.
No obstante, le recordamos que ponemos a su disposición el servicio «Notificación de pedido», que le notifica en tiempo real el estado y la evolución de su pedido (de media, 1 notificación cada 2 días).
Sección 5 - Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI).
Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
Usted es responsable del pago de estos derechos e impuestos, y le invitamos a que lo compruebe con las autoridades competentes de su país. Asimismo, deberá comprobar las posibilidades de importación o utilización de los productos que nos encargue en el país de destino.
Sección 6 - Formas de pago y medidas de seguridad
Sólo cobraremos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, es usted libre de anular su pedido mientras éste no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. En cuanto su pedido haya sido entregado para su envío, recibirá un correo electrónico informándole de que vamos a cobrar su pago.
No obstante, en ocasiones puede ocurrir que el cobro se realice en el momento de la formalización del contrato.
Formas de pago
Existen varias formas de pagar sus compras en este sitio.
- Por tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:
El pago se realiza a través de los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto significa que no se transmite ninguna información bancaria que le concierna a través de nuestro sitio.
Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido se registrará y validará en cuanto el pago haya sido aceptado por el banco que haya elegido.
-O por PayPal :
Con PayPal, sus datos financieros nunca se comunican a XXXXX. PayPal codifica y protege el número de su tarjeta. Pague en línea simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para encriptar los datos de las tarjetas de crédito. Para protegerle contra cualquier intrusión, no almacenamos los números de las tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.
Sección 7 - Satisfacción o devolución del dinero: cómo ejercer su derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. No tiene que dar ninguna razón ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de devolución de la mercancía, que corren a su cargo, se los reembolsaremos íntegramente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de desistimiento. A propuesta nuestra, también puede optar por otro método de reembolso.
De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos fabricados por encargo, según las especificaciones particulares del consumidor, ni en el caso de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.
Artículo 6 - Duración del contrato y validez del precio.
Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de XXXXX hasta que se haya recibido el pago íntegro por PayPal o Stripe.
Nuestras ofertas de precio sólo son válidas dentro del doble límite del periodo de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día en que se realiza el pedido.
Sección 7 - Derecho aplicable/ Jurisdicción
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio formal o material, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Artículo 8 - Contacto y servicio posventa
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de la página «Contacto».
Sección 9 - Información personal
Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y supervisar nuestras relaciones comerciales.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso, supresión, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con que nos escriba en línea al Servicio de Atención al Cliente, indicándonos sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, su número de referencia de cliente.
Anexo 1: Disposiciones del Código de Consumo relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para ser conformes al contrato, los bienes deberán :
1° Ser aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- posean las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L211-6
El vendedor no quedará obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que no las conocía y que no podía legítimamente haberlas conocido.
Artículo L211-7
Los defectos de conformidad que aparezcan en los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor podrá desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que las mercaderías sean conformes al contrato. No podrá, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto del que tenía conocimiento o no podía ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección diera lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10
Si resulta imposible reparar o sustituir los bienes, el comprador puede devolverlos y obtener el reembolso del precio, o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de una parte del precio.
Tendrá la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y su uso previsto.
No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Artículo L211-11
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 será gratuita para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impedirán la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L211-12
Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.
Artículo L211-13
Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo L211-14
El vendedor final podrá ejercitar una acción de repetición contra los vendedores o intermediarios sucesivos y contra el productor del bien corporal, de conformidad con los principios del Código Civil.
Apéndice 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía por vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor responderá de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1642
El vendedor no responderá de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio por construir no podrá exonerarse, ni antes de la recepción de la obra ni antes de la expiración del plazo de un mes después de que el comprador haya tomado posesión, de los defectos de construcción o de falta de conformidad que sean aparentes en ese momento.
No podrá rescindirse el contrato ni reducirse el precio si el vendedor se compromete a subsanar el defecto.
Artículo 1643
El vendedor responde de los vicios ocultos, aunque los ignore, a menos que haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de quedarse con la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio, según determinen los peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de devolver el precio que recibió por ella, a pagar todos los daños y perjuicios al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo está obligado a restituir el precio, y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Artículo 1646-1
A partir de la recepción de la obra, el vendedor de un edificio en construcción queda vinculado por las obligaciones que los arquitectos, contratistas y demás personas vinculadas al comitente por un contrato de arrendamiento de obra están a su vez vinculados en aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente código.
Estas garantías se aplican a los sucesivos propietarios del edificio.
No será necesario anular la venta ni reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 del presente código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
Artículo 1647
Si una cosa que era defectuosa ha perecido a consecuencia de su mala calidad, la pérdida es para el vendedor, que responderá ante el comprador de la restitución del precio y de los demás daños explicados en los dos artículos anteriores.
Sin embargo, cualquier pérdida que se produzca como consecuencia de un caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ser ejercitada, bajo pena de exclusión, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos o de la falta de conformidad aparente.
Artículo 1649
No se aplica a las ventas efectuadas por la autoridad judicial.
El preámbulo explica el objeto de las condiciones generales de venta. También sirve para recordar, en su caso, que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones particulares de venta. El preámbulo también indica las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende adherirse, si procede.
Estas condiciones incluyen la siguiente información:
Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
Avisos legales del sitio
Las condiciones generales de utilización del sitio
Las características esenciales de los bienes ofrecidos
Los distintos pasos que deben seguirse para celebrar el contrato en línea
Los medios técnicos para identificar y corregir los errores cometidos al introducir los datos
Las lenguas ofrecidas
Las modalidades de archivo y acceso al contrato
Los medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor se propone adherirse
Las garantías legales y contractuales
Los plazos, costes y procedimientos de entrega
el seguimiento de la entrega y los costes de las técnicas de comunicación a distancia
el precio
las modalidades de pago y los elementos de seguridad
Las modalidades de ejercicio del derecho de retractación,
la duración del contrato y la validez del precio.
Última actualización el 01/09/2018
Para ver las condiciones generales de uso de la web
Cabe señalar de antemano que estas condiciones se aplican exclusivamente a las ventas a través del sitio web.
Estas condiciones están destinadas a los consumidores que tienen plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.
XXXXX no es el fabricante de los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se basan en la información facilitada por el proveedor. No obstante, XXXXX respeta las normas de calidad y fabricación vigentes.
Si el producto y/o las características no corresponden al producto recibido por el cliente.
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Operamos y estamos sujetos al régimen de la microempresa.
Sección 1 - Las diferentes etapas de la celebración de un contrato en línea
Pedido
Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se añaden a su cesta cuando hace clic en «Añadir a la cesta». En cualquier momento de su navegación por nuestro sitio, puede validar su pedido haciendo clic en «Pago».
Validación del contrato
Al hacer clic en «Pago», aparece un mensaje de confirmación. En él se resumen todos los productos y opciones que ha seleccionado. En esta página, puede actualizar su cesta modificando las cantidades y/o suprimiendo uno o varios artículos, o continuar marcando las casillas «Acepto las CGC» y «Pago seguro».
Debe comprobar toda la información facilitada en el formulario de pedido y, en particular, toda la información necesaria para la entrega (dirección de entrega, número de código, números de teléfono, etc.) La recogida previa de los datos de identificación del internauta (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita las etapas de celebración del contrato. Por ello, los clientes pueden guardar sus datos marcando la casilla «Guardar mis datos para la próxima vez».
Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su pedido, debe hacer clic en «Continuar con el método de envío».
Para continuar con su pedido, haga clic en «Continuar con el método de pago» y luego en «Realizar mi pedido».
Una vez que haya pagado a través de nuestro servidor seguro (véase «Pago»), verá un acuse de recibo. Este confirma que su pedido ha sido registrado y le informa de que se le enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (más de 100).
Medios técnicos de identificación y corrección de errores
Puede identificar y corregir en cualquier momento los errores cometidos al introducir sus datos. Si tiene conocimiento de un error después de la celebración del contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.
Sección 2 - Archivo de contratos y acceso a los mismos
Archivaremos los contratos, hojas de pedido y facturas en un soporte fiable y duradero.
Usted tiene derecho a acceder a estos documentos para pedidos de 120 euros o más.
Sección 3 - Garantías legales y contractuales
Garantías legales
De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad de los bienes con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de las presentes condiciones), le reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que parezca defectuoso, dañado o que no corresponda a su pedido.
También le reembolsaremos íntegramente los gastos de devolución del producto previa presentación de una prueba. (Foto, vídeo, etc.)
En este caso, lea nuestra política de reembolso.
Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. No obstante, no nos hacemos responsables de los casos fortuitos, de fuerza mayor, de acto imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o de la no conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia.
Sección 4 - Plazos, gastos y modalidades de entrega
Condiciones de entrega
Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
Plazos de entrega
La entrega se realizará a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación del pedido. (7 a 21 días laborables)
En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le propondremos una nueva fecha.
Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
Gastos de envío
En XXXXX, los gastos de envío son gratuitos.
Seguimiento de la entrega
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico si tiene alguna duda sobre su entrega.
No obstante, le recordamos que ponemos a su disposición el servicio «Notificación de pedido», que le notifica en tiempo real el estado y la evolución de su pedido (de media, 1 notificación cada 2 días).
Sección 5 - Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI).
Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
Usted es responsable del pago de estos derechos e impuestos, y le invitamos a que lo compruebe con las autoridades competentes de su país. Asimismo, deberá comprobar las posibilidades de importación o utilización de los productos que nos encargue en el país de destino.
Sección 6 - Formas de pago y medidas de seguridad
Sólo cobraremos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, es usted libre de anular su pedido mientras éste no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. En cuanto su pedido haya sido entregado para su envío, recibirá un correo electrónico informándole de que vamos a cobrar su pago.
No obstante, en ocasiones puede ocurrir que el cobro se realice en el momento de la formalización del contrato.
Formas de pago
Existen varias formas de pagar sus compras en este sitio.
- Por tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:
El pago se realiza a través de los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto significa que no se transmite ninguna información bancaria que le concierna a través de nuestro sitio.
Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido se registrará y validará en cuanto el pago haya sido aceptado por el banco que haya elegido.
-O por PayPal :
Con PayPal, sus datos financieros nunca se comunican a XXXXX. PayPal codifica y protege el número de su tarjeta. Pague en línea simplemente introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña.
Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para encriptar los datos de las tarjetas de crédito. Para protegerle contra cualquier intrusión, no almacenamos los números de las tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.
Sección 7 - Satisfacción o devolución del dinero: cómo ejercer su derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones legales, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto. No tiene que dar ninguna razón ni pagar ninguna penalización. A excepción de los gastos de devolución de la mercancía, que corren a su cargo, se los reembolsaremos íntegramente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de desistimiento. A propuesta nuestra, también puede optar por otro método de reembolso.
De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en el caso de productos fabricados por encargo, según las especificaciones particulares del consumidor, ni en el caso de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos desprecintados por el cliente.
Artículo 6 - Duración del contrato y validez del precio.
Los productos seguirán siendo propiedad exclusiva de XXXXX hasta que se haya recibido el pago íntegro por PayPal o Stripe.
Nuestras ofertas de precio sólo son válidas dentro del doble límite del periodo de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día en que se realiza el pedido.
Sección 7 - Derecho aplicable/ Jurisdicción
Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio formal o material, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Artículo 8 - Contacto y servicio posventa
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de la página «Contacto».
Sección 9 - Información personal
Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y supervisar nuestras relaciones comerciales.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso, supresión, rectificación y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ello, basta con que nos escriba en línea al Servicio de Atención al Cliente, indicándonos sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, su número de referencia de cliente.
Anexo 1: Disposiciones del Código de Consumo relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para ser conformes al contrato, los bienes deberán :
1° Ser aptos para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso :
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- posean las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L211-6
El vendedor no quedará obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que no las conocía y que no podía legítimamente haberlas conocido.
Artículo L211-7
Los defectos de conformidad que aparezcan en los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor podrá desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que las mercaderías sean conformes al contrato. No podrá, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto del que tenía conocimiento o no podía ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección diera lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10
Si resulta imposible reparar o sustituir los bienes, el comprador puede devolverlos y obtener el reembolso del precio, o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de una parte del precio.
Tendrá la misma opción:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y su uso previsto.
No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Artículo L211-11
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 será gratuita para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impedirán la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L211-12
Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.
Artículo L211-13
Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo L211-14
El vendedor final podrá ejercitar una acción de repetición contra los vendedores o intermediarios sucesivos y contra el productor del bien corporal, de conformidad con los principios del Código Civil.
Apéndice 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía por vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor responderá de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Artículo 1642
El vendedor no responderá de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio por construir no podrá exonerarse, ni antes de la recepción de la obra ni antes de la expiración del plazo de un mes después de que el comprador haya tomado posesión, de los defectos de construcción o de falta de conformidad que sean aparentes en ese momento.
No podrá rescindirse el contrato ni reducirse el precio si el vendedor se compromete a subsanar el defecto.
Artículo 1643
El vendedor responde de los vicios ocultos, aunque los ignore, a menos que haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de quedarse con la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio, según determinen los peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor conocía los defectos de la cosa, está obligado, además de devolver el precio que recibió por ella, a pagar todos los daños y perjuicios al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo está obligado a restituir el precio, y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Artículo 1646-1
A partir de la recepción de la obra, el vendedor de un edificio en construcción queda vinculado por las obligaciones que los arquitectos, contratistas y demás personas vinculadas al comitente por un contrato de arrendamiento de obra están a su vez vinculados en aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente código.
Estas garantías se aplican a los sucesivos propietarios del edificio.
No será necesario anular la venta ni reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 del presente código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
Artículo 1647
Si una cosa que era defectuosa ha perecido a consecuencia de su mala calidad, la pérdida es para el vendedor, que responderá ante el comprador de la restitución del precio y de los demás daños explicados en los dos artículos anteriores.
Sin embargo, cualquier pérdida que se produzca como consecuencia de un caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ser ejercitada, bajo pena de exclusión, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos o de la falta de conformidad aparente.
Artículo 1649
No se aplica a las ventas efectuadas por la autoridad judicial.